聞いてください！
サービスのこと、インドネシア語学習のこと、勉強がうまく続かないお悩みまで、なんでもどうぞ。
ハリ先生＆ジャパネシア運営チームがお答えします。
支払いに失敗しました。クレジットが切れていたようです。
管理画面より支払い情報を更新するか、再度お申し込みください。詳しくはお問い合わせください。
JLCを解約したいのですがどうすればいいですか？
解約の場合は、https://japanesia.net/jlc/にログインをした状態で「こちら」をクリックして、「キャンセル」をクリックしてください。それで解約となります。（必ずご自身で行うようお願いします）Facebookやその他教材利用（Kick-JapanesiaやMIBなど)の解約はこちらですべて行います。Facebookグループからの退会はこちらで行います。
JLCに契約したのですがFaceBookグループに入れません。
こちらをご覧ください。Ｆａｃｅｂｏｏｋグループにて「注目のコンテンツ」をご覧ください。
JAPANESIAYUKで「完了報告」を忘れました。
数時間後、自動的に「承認」となりますのでご安心ください。問題がある場合はJAPANESIAYUKマイページにてご報告ください。
ジャパネシアの各サービスの支払い方法は？
サービスごとに決済方法が異なります。
・JLC：Stripeによるクレジットカード決済
・JAPANESIAYUK：PayPal経由のクレジットカード決済（PayPalアカウントがなくてもクレジットカード情報入力で利用可能）
・Kick-Japanesia / MIB：クレジットカード決済 または 銀行振り込み
JLCは銀行振り込みできますか？
JLCはクレジットカード決済（Stripe）のみとなります。JAPANESIAYUKはPayPal経由のクレジットカード決済です。Kick-JapanesiaとMIBは銀行振り込みも受け付けております。
JLCについての質問です。
JLCＦａｃｅｂｏｏｋグループをご利用ください。JLCのMIBに関する内容もJLCのFBグループをご利用ください。
メルマガについての質問です。
ジャパネシアの質問箱をご利用ください。
領収書の発行はできますか？
Stripe支払いの方はStripeより領収書をご発行をお願いします。銀行振込の場合は銀行振込明細書を、カード決済の場合はカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。それ以外での発行方法には対応いたしませんのであらかじめご了承ください。ただし
JAPANESIA総合語学研修パック ご利用の方は領収証と修了証の発行が可能です。
MIBはJLC退会後も見れますでしょうか？
JLC退会後はMIBも退会(ログイン不可)となります。
クレジット決済が自動的にキャンセルされます
カード発行会社のセキュリティや上限額などの設定によりキャンセルされることがあります。その場合はカード発行会社にお問い合わせいただくか、別のカードを利用の上、再登録をお願いいたします。
質問箱
聞きたいことがあったらここで聞いてね！
レッスンの完了届が漏れてしまい、時間切れになりました
こちらのポイントが減っていないため、先生方に迷惑がかかるのでは、と心配で
なにか方法はありますか？
すみません、先程確認したら完了となっていました。
自己解決できました。
Tomohikosama
Terima kasih！よかったです。maaf baru balas!
はじめまして。
本日、ジャパネシアに入会しました。
キックジャパネシアも受講可能でしたら手順の方法を教えて下さい。
よろしくお願いいたします。
度々すみません。
キックジャパネシアの登録はできました。
ユーザーIDが分かりません。
ユーザー名とは違いますよね。
宜しくお願いいたします。
何度もすみません。
先程できましたので大丈夫です。
キックジャパネシアに数年前に入っているのですが、久しぶりにもう一度インドネシア語を勉強し直そうと思いましたが、ログインはどこから入ればいいんでしょうか？
カネコケイさま、
ご連絡ありがとうございます。
https://kick-japanesia.net/
から入っていただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
JLC会員になりたいのですが、PayPal アカウントを持っていないのですが、嫁のアカウントを使いたいのですが問題ないでしょうか？
はじめまして。入会に必要なものにパソコンとありますが、zoomができればiPadやiPhoneなどでも大丈夫でしょうか？
mihoさま
もちろん大丈夫です。ipadやiphoneのみで受講されている方も多いです。
早速のご返信ありがとうございます。登録させて頂きます！宜しくお願い致します。
すみません、急遽先生側のご事情でレッスンがキャンセルになったのですがポイントがサイト上では消費されています。ポイントの返還をお願いいたします。
VVさま、失礼いたしました！
先ほど払い戻し処理をさせていたきました。お手数おかけし申し訳ございません。
バリの交流会のお知らせのメールが6月22日に来ていましたが、すでに受付終了になっていますが、受付終了でしょうか？
失礼しました！今オープンしております！
ポイント購入を検討しています。
受講したレッスンの履歴は、どこかで確認することができますか？
会社の上司に受講履歴（受講日時、レッスン名など）を報告する必要があるため、お伺いします。
Ikezawaさま
ありがとうございます。
会員マイページよりポイントや受講レッスンの確認ができます。よろしくお願いいたします。
Taikiさま
早々に有り難うございます。承知致しました。
はじめまして。
5月17日にキックジャパネシアを申し込むために銀行振込をしたのですが、着金していますでしょうか？
カマダさま、ありがとうございます。
すでに入金確認をして、決済完了メールをお送りしたのですがメールでご確認お願いできますでしょうか？
17日日届いてるかと思います。
どうぞよろしくお願いします
Taiki 様
ご回答ありがとうございます。
メールが確認できません。
ちょうどiCloud が満タンになってしまっていたためか、お伝えしたアドレスが間違っていたかでしょうか。
再送いただけませんでしょうか。
お手数をおかけしますがよろしくお願いします。
Taiki様
早速ご対応いただきありがとうございました。
メールを確認いたしました。
9月にバリに行く予定ですので、それまでに少しでも多くインドネシア語を覚えたいと思っております。
教材をお届けいただくのを楽しみにしております。
Sama sama!! よろしくお願いいたします。
はじめまして。
現在、中国に赴任しておりそこからスライドでインドネシア駐在を拝命し、初球編からオンライン授業を検討しております。
具体的に、中国からのリモートで授業されたことありますか？
インスタ、YoutubeなどVPNを介しての視聴をしているため、そのような障害が無いかを確認いたしたく。
今現在、SKYPE、ZOOM、Teamsなど会議では問題無く使えております。
NAOYANさま
ありがとうございます。
基本的に動画はYouTubeでアップしたものでして、SKYPE、ZOOM等使える場合は問題なくサービスを利用できるかと思います。
よろしくお願いいたします。
お早うございます。
JLCのサイトにログインできなくなりました。新しいパスワードを設定をしようとするとこのメールアドレスは使えませんと表示されます。
森山聡美
おはようございます！
ありがとうございます。いったん、新しいパスワードを「japanesia」とさせていただいておりますので、そちらでログインしてもらってよろしいでしょうか？
ログインできましたら変更していただいて結構です。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします！
早うございます。
JLCのサイトにログインできなくなりました。新しいパスワードを設定をしようとするとこのメールアドレスは使えませんと表示されます。
森山さま
いつも申し訳ございません。
ただいま、エラーが出てしまう原因を探しておりますので、今しばらくお待ちください。
とりあえずの間「japanesia」でログインしていただけますと幸いです。
こんにちは。
ポイントの購入の件でお伺いします。
ポイント購入の際に、ポイント数を指定しての購入はできないものでしょうか。
1回の授業で800p必要な講師の場合、選択できる範囲ではポイントの使い切りができないことが多くあります。どうぞよろしくお願いします。
西川さま
申し訳ございません。指定ポイントの購入はできません。ご不便おかけし申し訳ございませんがご理解の程お願いします
指定ポイントの購入ができなくても、例えば4000p, 8000pなどの選択肢があれば利便性は高まると思います。御検討よろしくお願いします。
かしこまりました。導入できるか検証してみますね！ありがとうございます。
こんにちは。
キックジャパネシアを申し込む為、６月21日に銀行振り込みをしたのですが、着金していますでしょうか？
入金確認後、案内メールをいただけるとのことでしたが、まだメールが届いておらず確認いただきたく思います。よろしくお願いします。
キトウさま
お世話になっております。ご不便おかけし申し訳ございません。
6月22日(土) 0:39 にメールが送られていると思われますが、届いていませんでしょうか？
届いていなければ再送させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
TAIKIさま
お返事ありがとうございます。
こちらの迷惑メールの設定解除ができておらず、メールが届いていなかったのかもしれません。設定を変更しましたので、再度メールを送って頂きたく思います。
お手数かけますがよろしくお願いします。
キトウさま
ただいま再送いたしましのたのでご確認お願いします。
よろしくお願いいたします。
TAIKIさま
メールの方、無事届きました。
ありがとうございます。
TAIKIさま
無事に届いたメールの件ですが、認証コード入力の画面でパスワードを入れるも、パスワードが正しくありませんとなり次の画面へ進むことができません。やり方を間違えているのでしょうか。返信いただけたらと思います。
よろしくお願いします。
失礼しました！
「junisan」で試していただけますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
TAIKIさま
登録することができました。
お忙しい中ありがとうございました。
マンツーマンのページが開けません。メンテ中ですか？予約ができません。
申し訳ございません。
ただいま復旧いたしておりますのでご確認お願いします。
ポイント購入を誤って２度してしまったのですが、一度分の返金の方法を教えて頂けますでしょうか。
ご連絡ありがとうございます!先ほど返金処理させていただきました！よろしくお願いします
早速ご対応ありがとうございました。
先程、オンラインレッスンの「徹底コース 20000円(税別)/22000pt – 月額22,000円（税込） 22,000ポイント付与」をPayPal決済で購入したのですが、
レッスンの予約をしようとしたところ「利用可能なポイントが不足しているため予約できません」と表示されてしまいます。
度々失礼いたします。
先程、20,000ポイントが付与されていることを確認できました。
なお、月額定期購入プランであるため22,000ポイントの付与かと存じますが、
残りの2,000ポイントは後で付与されるのでしょうか？
Tsubasaさま
この度はご不便おかしまして申し訳ございません。
ただいま、決済でサイトとの連携がうまくいっておらず、後ほど2000ポイント付与させていただきますのでご安心ください。
今後ともよろしくお願いいたしますm(__)m
ご対応いただきまして、ありがとうございます。
以下２点質問させていただきます。
①来月分の支払いは自動的に決済されますでしょうか？
それとも、「月額定期購入プラン」を再度購入すればよろしいでしょうか？
②また、今月分の「月額定期購入プラン」のポイントを全て使った場合は、再度「月額定期購入プランを購入」するのではなく「スポット単発購入プラン」を購入すればよろしでしょうか？
（すなわち、「月額定期購入プラン」を２つ購入することは可能でしょうか？）
ご教示のほどよろしくお願いいたしますm(__)m
Tsubasaさま
ご連絡遅れまして申し訳ございません。
①に関しては来月本日の日付に引き落としとなり、ポイントが付与されます。先ほど金額が反映されなかったのが、エラーが出ておりまして、本日改善いたしましたので、問題ないかと思われますが、万が一、問題が起きた場合はお手数をおかけしますがご連絡いただければと思います。
②月額定期購入に入っておいて、足りなくなるとその都度、スポットで追加という形がいいのですが、まだ試したことがないので、少し確認させていただきます、少々お待ちください。
オンラインレッスンの料金を入金したのですがポイントがなかなか反映されません
オンラインレッスンしたいので確認をお願いします。
これさま
ありがとうございます。
確認後入金させていただきます。もう少々お待ちください。
ご不便おかけし申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
すぐに対応して頂きありがとうございました。
ポイントが反映されましたので引き続きレッスンいたします。
お世話になっております。
マンツーマンの受講コースを変更したいのですが、どのようにすればよいでしょうか？
よろしくお願いいたします。
HIROMI HIGASHIさま
お世話になっております。
一度解約の上、新しいプランを契約していただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
PayPal支払いをしたところ
プロファイルステータスがありませんと表示されて、支払いができません。
YUTAさま
この度はご不便おかけし申し訳ございません。
この度はPayPalのご利用に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。「プロファイルステータスがありません」と表示される問題についてご案内いたします。
まず、以下の手順をお試しいただけますでしょうか：
PayPalアカウントにログインし、アカウントのプロフィール情報が最新であるか確認してください。
支払い方法（クレジットカードまたは銀行口座）が正しく設定されているかご確認ください。
ご利用のインターネットブラウザのキャッシュやクッキーをクリアし、再度試してみてください。
PayPalのサポートにお問い合わせいただくと、さらに詳細なサポートが受けられるかもしれません。
もしこれらの手順で解決しない場合、一度ペイパルにお問い合わせいただきたく存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。