ジャパネシアの質問箱
なにかわからないことがあれば
ここから聞いてね！
ここから聞いてね！
支払いに失敗しました。クレジットが切れていたようです。
PayPalにログインし、マイページより支払い情報を更新してください。
JLCを解約したいのですがどうすればいいですか？
PayPalの契約を解除すれば退会となります。Facebookグループからの退会はこちらで行います。
JLCに契約したのですがFaceBookグループに入れません。
こちらをご覧ください。
JLCに契約したのですが動画の見方が分かりません。
Ｆａｃｅｂｏｏｋグループにて「注目のコンテンツ」をご覧ください。
JLCは銀行振り込みできますか？
クレジットカード（PayPal）のみとなります。Kick-JapanesiaとMIBは銀行振り込みも受け付けております。
JLCについての質問です。
JLCＦａｃｅｂｏｏｋグループをご利用ください。JLCのMIBに関する内容もJLCのFBグループをご利用ください。
メルマガについての質問です。
ジャパネシアの質問箱をご利用ください。
領収書の発行はできますか？
PayPal支払いの方はPaypalより領収書をご発行をお願いします。銀行振込の場合は銀行振込明細書を、カード決済の場合はカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。それ以外での発行方法には対応いたしませんのであらかじめご了承ください。
MIBはJLC退会後も見れますでしょうか？
JLC退会後はMIBも退会(ログイン不可)となります。
PayPalの支払いが自動的にキャンセルされます
カード発行会社のセキュリティや上限額などの設定によりキャンセルされることがあります。その場合はカード発行会社にお問い合わせいただくか、別のPayPalアカウントかカードを利用の上、再登録をお願いいたします。
質問箱
聞きたいことがあったらここで聞いてね！
お世話になります。
PayPalにて、本日(7/20)付けで、サブスクリプション定期支払いの解除をさせて頂きました。レッスン、ありがとうございました。
ご質問なのですが、解除したことで、ジャパネシアの退会が完了しているのでしょうか？また次回請求は行われない認識でよろしいでしょうか？よろしくお願いいたします。
栫井咲さま！お世話になっております。
本日(7/20)付けで、PayPalにてサブスクリプション定期支払いの解除が確認されました。これにより、ジャパネシアの退会が完了しております。次回以降の請求は行われませんので、ご安心ください。
これまでのレッスンへのご参加、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
PayPalで支払いをしたのですが、領収書のボタンがわからなく、メールも再度見ましたが分かりませんでした。
PDFで領収書がほしいです。
よろしくお願いします。
ゆうさまご不便おかけし申し訳ございません。ちょっと原因が不明でして、PayPalの公式サイトにログイン後、「ヘルプとコンタクト」からサポートにお問い合わせください。
初めまして。この度はKick Japanesiaへのご入会ありがとうございます。
ご連絡いただきました内容について、改めてご説明させていただきます。
まず、Kick Japanesiaの入会ページには、「購入子乳でその他のサービス内容も使用可能」との記載は一切ございません。お客様のKick Japanesiaの入会は単品購入であり、ライブ授業やその他のコンテンツを利用するためにはJLC会員へのご入会が必要です。
キックジャパネシアが購入できるページは以下のページのみです↓
https://japanesia.net/kick
お客様がご期待されているサービスは、Kick Japanesiaの単品購入には含まれておりません。JLC会員にご入会いただくことで、ライブ授業や様々なコンテンツをご利用いただけますので、ぜひご検討ください。
サービスをご利用の際は、必ず内容をしっかりとご確認いただきますようお願い申し上げます。
TAKAKI様
ジャパネシアでは領収書の発行は出来ないという
ことでしょうか？
Skype IDを取得できずjapanesiayukに登録できません。日本の電話番号は入力できないということがありますか？
お世話になります。
10/27 バリ島での交流会に参加申し込みをしたのですが、届いておりますでしょうか？
申し込み後の連絡ないため、確認です。
宜しくお願い致します。
Sakiさま、ありがとうございます。
すでに予約を承っておりますのでご安心ください。当日お会いできるのを楽しみにしております。
当日2週間前ぐらいに再度メールをお送りさせていただきますので、少々お待ちください。
初めまして。
昨日キックネシアに入会をしました。
PayPalがない為、
キックネシアでの入会をしました。
キックネシアの入会でも、その他のサービス内容も使用可能と記載がありました。
ライブ授業と多種コンテンツも拝見したいです。
やり方をご教示いただけませんか？
よろしくお願いいたします。
初めまして。この度はKick Japanesiaへのご入会ありがとうございます。
ご連絡いただきました内容について、改めてご説明させていただきます。
まず、Kick Japanesiaの入会ページには、「購入子乳でその他のサービス内容も使用可能」との記載は一切ございません。お客様のKick Japanesiaの入会は単品購入であり、ライブ授業やその他のコンテンツを利用するためにはJLC会員へのご入会が必要です。
キックジャパネシアが購入できるページは以下のページのみです↓
https://japanesia.net/kick
お客様がご期待されているサービスは、Kick Japanesiaの単品購入には含まれておりません。JLC会員にご入会いただくことで、ライブ授業や様々なコンテンツをご利用いただけますので、ぜひご検討ください。
サービスをご利用の際は、必ず内容をしっかりとご確認いただきますようお願い申し上げます。
Hさま
ご返信ありがとうございます。また、銀行情報をお知らせいただき、誠にありがとうございます。
返金手続きが完了しましたので、ご確認お願いします。
yoshiと申します。ジャパネシアユックで8/11 2200からのレッスンを受講後、完了報告が遅くなった結果、入力ができなくなってしまいました。遅くなり申し訳ありませんでした。
レッスンは無事、完了して問題ありませんでした。先生へもお詫びをお伝え下さい。
この後どのように対処すべきか、ご教示お願いいたします。
奥元さま、ありがとうございます。
こちらは自動的に「完了」になりますのでご安心くださいませ。
また何かございましたら遠慮なくお聞きください。
TAIKI様、奥元です。ご回答承知しました。ありがとうございました。
インドネシア語の授業をチケット制にてクレジットで都度購入しているのですが、領収書は発行いただけますか？
いつもお世話になっております
ジャパネシアの交流会の申し込みをさせて頂きましたが、その頃は
「観光/食事会」の申し込みフラグがありませんでした。
「観光/食事会」の申し込みをしたいのですが、どうすればよいでしょうか。
教えてください。よろしくお願いいたします。
michikoと申します。
バリ島交流会に出席申し込み出しました。
会費の払込方法が分かりません。
小島美知子さま
ありがとうございます。
開始の2週間前ほどにお支払いのメールをお送りさせていただきますので、少々お待ちください。
お忙しい中お返事ありがとうございます。
初めてのバリ島一人旅になります。
すごく不安ですが・・・空港でのイミグレーションではイクラお支払いするのかとか
分からないことがたくさんです。
クタ地域のホテル予約したら良いですね・
とりあえず少しずつ 前に進みます・
お返事ありがとうございます。
初めてのバリ島での参加ということで、不安なお気持ち、とてもよくわかります。バリ島の魅力を楽しんでいただけるよう、、少しずつ準備を進めていきましょう！
ビザに関しましては、事前に取得できるので、一度こちらの記事も参考になると思われますのでご一読くださいませ。
https://www.balitouryokou.com/aboutbali/imigre.html
帰国のための航空券や宿泊先の予約確認書を提示するよう求められる場合がありますので、これらの書類は必ず準備しておいてください。
クタ地域のホテルを予約されるのはとても良いです！問題なくアクセスが可能かと思います。
お世話になります。
7月25日にスポットの銀行振り込みをしましたが、
ポイント付与が1か月間行われておりません。
振込名義の前に会員IDも記載しております。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
お世話になっております。
SSさま
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた件について確認したところ、振込の際に消費税分の300円が不足しておりました。
そのため、ポイントの付与が行われていなかった状況でございます。
不足分の300円をお振込みいただけましたら、すぐにポイントを反映させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
大変失礼いたしました。
消費税分を振り込みましたので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
SSさま
ありがとうございます。
ただいま確認できておりませんで、確認でき次第振込させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
お世話になっております。
マンツーマンレッスンの９月８日１３：００の予約がキャンセルされません。
申し訳ございません。キャンセルをお願いいたします。
Hiromiさま
お世話になっております。
９月８日１３：００のEric講師とのマンツーマンレッスンについて、既にキャンセル済みであることを確認いたしました。ご安心ください。
引き続き、何かご不明点がございましたらご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
今朝(9/8早朝)、9月無料体験レッスンの
案内メールいただきましたが
申し込みリンクがございませんでした。
一度ご確認いただけますでしょうか。
水野様
失礼いたしました！本日再送させていただきます。ご報告ありがとうございます。
JLCに入会しました。MIBを活用したいのですが、「MIBの詳細を見る」から「JLC会員の方」用を
クリックすると「中級・フレーズ会話」に飛んでしまいます。MIBにログインするには事前に登録が必要らしいのですが、どこから登録すればよいかがわかりません。すみませんが教えてください。
野村康代さま
ありがとうございます。
フェイスブックグループグループの「注目」という箇所より登録用フォームをお配りしておりますのでそちらをご覧ください。
すみません、退会したつもりはないんですが、なぜかペイパルから返金されてしまいました。たぶん登録したカードを切り替えるときに余計な作業をしてしまったためと思われるのですが、ご確認お願いできますでしょうか?
ありがとうございます。たまに起こる症状でございまして、Paypalにお問い合わせしても問題ないの一辺倒でございまして、可能であればもう一度試していただくか、別カードで試していただきたく思います。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
ご回答ありがとうございます。
Paypal に、キャンセルの処理を無効にしてもらうよう要請しましたが、やはり無理でした。
このコースを受講する＞お申し込みはこちら から支払い情報を登録しなおしました。
これで継続になっていますでしょうか？
MIBを購読中ですので、またはじめからになるとややせつないです。
続けてのコメントで恐縮です。
カードを何枚か変えても同じ現象が起こり、いったん支払いができてもすぐ返金される状態です。海外から操作したことが原因っぽく、PayPalアカウントの再認証が必要になったようです（よくわからない）。Paypalのいう通りに認証作業を進めましたが、完了するまで数日かかるそうで、それまで支払ができません。
何日以内に支払ができれば継続扱いになりますか？
umemotoさま、かしこまりました。お手数をおかけし申し訳ありません。
そのままMIBも一か月ほどは使えますので、問題ないかと思います。しばらくそのままお使いいただいてよろしいでしょうか？ペイパルの認証後もう一度試していただき、もしうまくいかなければご連絡いただいてよろしいでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。
お世話になります。
ペイパルのいう通りに手続きを進めたところ、なぜかアカウントを停止されてしまいました。納得してませんが、どうしようもありません。
何かほかに支払い方法はないものでしょうか？
ありがとうございます。
もし別のアカウントが作成可能であれば、そちらを作成していただけますと幸いです。
それまでの間、こちらのリンクから決済できるかお試しいただけますでしょうか？
https://buy.stripe.com/fZeeWi1Iab3pawo3cc
よろしくお願いいたします。
ご対応ありがとうございます。
ご教示いただいたリンクから先ほど決済いたしました。しばらくこちらで支払させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
たびたび恐れります。
20（金）にお支払いいたしましたが、ご確認いただけましたでしょうか？ご確認いただけましたら、お手数ですがコンテンツへのアクセスとFBグループへの再登録の設定をお願いいたします。
お待たせして申し訳ございません。
現在、設定が完了しているかと思いますので、再度ご確認いただけますでしょうか。
また、FBに関しましては、大変お手数ではございますが、もう一度グループ参加の申請を行っていただきますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします
会話レッスンの申し込みが完了しましたが、先生へメッセージが送れません。
ありがとうございます。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。差し支えなければどちらの先生かお願いできますでしょうか。よろしくお願いいたします。
明日、21:00から予約しているズル先生です。
ありがとうございます。確認しますので少々お待ちください。
TAIKIさま
ご対応ありがとうございました！
ズル先生からSkypeへメッセージ入りました。
あと、、、
harinya japanesiaのhari-ke339の本文が表示されていませんが、JLC会員にならないとみれなくなったのですか？
ご連絡ありがとうございます！よかったです！
ズル先生からSkypeでメッセージが届いたとのこと、承知いたしました。
また、「harinya japanesia」のhari-ke339の本文が表示されない件についてですが、一部のページはJLC会員の方のみが閲覧できる設定となっております。
引き続きよろしくお願いします
ジャパネシア解約しましたが、キックジャパネシアがまだ見れる状態になっております。
少しあとまた契約し直す予定ですが、何か不都合がなければと思いました。