聞いてください！
サービスのこと、インドネシア語学習のこと、勉強がうまく続かないお悩みまで、なんでもどうぞ。
ハリ先生＆ジャパネシア運営チームがお答えします。
支払いに失敗しました。クレジットが切れていたようです。
管理画面より支払い情報を更新するか、再度お申し込みください。詳しくはお問い合わせください。
JLCを解約したいのですがどうすればいいですか？
解約の場合は、https://japanesia.net/jlc/にログインをした状態で「こちら」をクリックして、「キャンセル」をクリックしてください。それで解約となります。（必ずご自身で行うようお願いします）Facebookやその他教材利用（Kick-JapanesiaやMIBなど)の解約はこちらですべて行います。Facebookグループからの退会はこちらで行います。
JLCに契約したのですがFaceBookグループに入れません。
こちらをご覧ください。Ｆａｃｅｂｏｏｋグループにて「注目のコンテンツ」をご覧ください。
JAPANESIAYUKで「完了報告」を忘れました。
数時間後、自動的に「承認」となりますのでご安心ください。問題がある場合はJAPANESIAYUKマイページにてご報告ください。
ジャパネシアの各サービスの支払い方法は？
サービスごとに決済方法が異なります。
・JLC：Stripeによるクレジットカード決済
・JAPANESIAYUK：PayPal経由のクレジットカード決済（PayPalアカウントがなくてもクレジットカード情報入力で利用可能）
・Kick-Japanesia / MIB：クレジットカード決済 または 銀行振り込み
JLCは銀行振り込みできますか？
JLCはクレジットカード決済（Stripe）のみとなります。JAPANESIAYUKはPayPal経由のクレジットカード決済です。Kick-JapanesiaとMIBは銀行振り込みも受け付けております。
JLCについての質問です。
JLCＦａｃｅｂｏｏｋグループをご利用ください。JLCのMIBに関する内容もJLCのFBグループをご利用ください。
メルマガについての質問です。
ジャパネシアの質問箱をご利用ください。
領収書の発行はできますか？
Stripe支払いの方はStripeより領収書をご発行をお願いします。銀行振込の場合は銀行振込明細書を、カード決済の場合はカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。それ以外での発行方法には対応いたしませんのであらかじめご了承ください。ただし
JAPANESIA総合語学研修パック ご利用の方は領収証と修了証の発行が可能です。
MIBはJLC退会後も見れますでしょうか？
JLC退会後はMIBも退会(ログイン不可)となります。
クレジット決済が自動的にキャンセルされます
カード発行会社のセキュリティや上限額などの設定によりキャンセルされることがあります。その場合はカード発行会社にお問い合わせいただくか、別のカードを利用の上、再登録をお願いいたします。
質問箱
聞きたいことがあったらここで聞いてね！
費用について
月額設定がなされていますが、年払若しくは６カ月など、複数月分の前払いは可能でしょうか？
ご質問ありがとうございます。ご返信遅れまして申し訳ございません。
はい、年払いであれば対応可能です。ご希望の際はお知らせください。よろしくお願いいたします。
お返事ありがとうございます。
もう少し教えて下さい。
年払をする際にもPaypalを利用するのでしょうか？
（使ったことが無いので無知の上での質問です）
また、領収証は発行して頂けるのでしょうか？
（領収証の宛名は個人でOKですが、領収証がないと所属会社への請求をしようとしたときに請求が出来ないので必要です）
たけしんさま
ご質問ありがとうございます。
お支払いは通常PayPalでお願いしておりますが、今回は年払いということで、特別にご希望があれば銀行振込での対応も可能です。振込をご希望の場合は、お手数ですがその旨お知らせください。
また、領収証の発行についても、今回は年払いということで特別にご用意させていただきます。宛名は個人名・法人名どちらでも対応可能で、PDF形式でお送りしますので、会社へのご請求などにもご利用いただけます。
そのほかご不明な点がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。
いろいろと要望ばかりですいませんでした。
やはり領収証が必要なので、年払での申し込みをお願いしたいと思います。
手続きの流れ等、教えて下さい。
宜しくお願い致します。
ありがとうございます。先ほどメールを送らせていただきましたので、ご確認をお願いします。
キックジャパネシアにうまく登録できません。
よろしくお願いします。
Riiさま、ありがとうございます。会員サイトにログイン後
https://japanesia.net/jlc/lessons/%e3%82%ad%e3%83%83%e3%82%af%e3%82%b8%e3%83%a3%e3%83%91%e3%83%8d%e3%82%b7%e3%82%a2%e3%81%ae%e7%99%bb%e9%8c%b2%e3%81%af%e3%81%93%e3%81%a1%e3%82%89/
をご確認ください。
ご教示頂いたリンクをクリックすると以下にとびますが、そこから登録画面に行くことができません。
https://japanesia.net/
登録画面を直接ご案内いただけませんでしょうか？
よろしくお願いします。
ありがとうございます！
登録できたようです。
Riiさま
ありがとうございます！それでは今後ともよろしくお願いいたします！
有料会員に登録し、ログインもできましたが、授業動画を視聴すると途中で見られなくなります。無料コンテンツのみ視聴可能な状態です。有料コンテンツの視聴方法を教えてください。
有料コンテンツを視聴できました。
インドネシア語の入門～初級まとめの動画の「副詞」の説明動画の後半の有料コンテンツが視聴できませんでした。有料会員のログイン方法を教えていただけますでしょうか。
MIdoriさま
お世話になっております。
こちらもJLCの教材コンテンツサイトのほうにございます。
https://japanesia.net/jlc/courses/shoho/
こちらをご覧くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします！
Japanesia Yukの利用をかんがえているのですが、スカイプが5月5日にサービスを終了すると思います。その後はどのように授業を行うかご教示いただければと思います。
馬居光二さま
ありがとうございます。
Googleミートか、Zoomへの変更となっております。よろしくお願いいたします
①まず最初に無料体験を受けたいと思います。
会員登録を済ませました。早速、マイページから、無料体験の予約をしても宜しいでしょうか？（その場合、料金は発生しないでしょうか）
②別途メールにてもお伝えしましたが、キックジャパネシア申込のキャンセルをします。
無料体験を行ってから、検討したいと思います。予定日に振込をしませんのでよろしくお願いします。
注文ID：202505051730W7PQ
商品名：KICK JAPANESIA
価 格：39800 円
注文日：2025年5月5日 10時05分35秒
③現在、小学校でインドネシアから来日した児童の日本語をしておりますが、子供たちの話し言葉を理解できずにおります。
なるべく早い時期に、集中してリスニング及びスピーキングの習得を希望してますので、合ったコースを教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。
多田真州美さま
この度は会員登録をいただき、誠にありがとうございます。
ご質問・ご連絡につきまして、以下に回答させていただきます。
① 無料体験レッスンについて
無料体験のスケジュールは毎月末に決定し、インスタグラムまたはメルマガにてご案内しております。
受付がオープンになりましたら、グーグルフォームからお申込みいただけますので、ぜひご確認ください。もちろん、無料体験には料金は一切発生いたしませんのでご安心ください。
②「KICK JAPANESIA」のキャンセルについて
承知いたしました。お振込みがなければ正式なお申込みにはなりませんので、ご安心ください。
またの機会にご検討いただければ幸いです。
③ インドネシアから来日された児童とのご関わりについて
子どもたちとの自然な会話力を高めたいということでしたら、会員限定の「KICK JAPANESIA」動画教材や、Youtubeにも無料のフレーズ集などがありますので、まずはご活用いただくのがおすすめです。
どちらも実践的な言い回しや、よく使われる表現を繰り返し学べる内容となっております。
そのうえでリスニング教材などもYouTubeでアップしておりますので、そういったものを毎日聞いて、辞書かネットなどで訳していただき、どんどんインプットしていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
先日、入会したのですがスラングリスニングの動画などはまた別料金なのでしょうか？
吉田幸司さま
ありがとうございます。JLC会員さまはすべて5980円に含まれておりますのでご安心ください。
ログインして、それらの視聴へ入っても未登録と表示されているのですが、どのように視聴すれば良いでしょうか？
Kojiさま、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
一度確認しましたところ、いくつか連携ができていないレッスンがあるようでして、もう一度ご確認いただけますと幸いです。よろしくお願いします。
もし見られなかった場合はURLを送っていただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
前にリモートでレッスンをしていたのですが
今インドネシア在住で、直接マンツーマンで教えてもらうことは可能でしょうか。
えみさま
このたびはご連絡いただき、誠にありがとうございます。
はい、出張レッスンは可能でございます。詳細につきましては、下記のページにてご案内しておりますので、よろしければご覧くださいませ。
https://japanesia.net/jakartachikaran
もしご興味をお持ちいただけましたら、上記ページよりお申し込みフォームへのご記入をお願いいたします。
何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ありがとうございます！メッセージ送りました！
skype が使えなくなりましたので
ZOOMでの対応で大丈夫でしょうか？
はい、大丈夫です！
本当に初歩的な質問で大変申し訳ありませんが、全くの予備知識ゼロから、レッスンを受けても問題ないでしょうか?最低限、自己紹介や挨拶ぐらい出来るようになってからレッスンを受ける必要があるとかありましたら、教えてください。どうぞよろしくお願いします。
Yujiさま。
ご質問ありがとうございます。まったくの初歩的な内容であっても、まったく問題ありません。むしろ大歓迎です。
多くの方が「何も知らない自分がレッスンを受けていいのかな…」と不安を感じられますが、予備知識ゼロから始める方のためのレッスンや教材がしっかりと用意されています。講師もそのことを理解したうえで、特に入門者向けのレッスンではやさしい日本語を交えながら、ゆっくり丁寧に進めていきますのでご安心ください。
もし「いきなり話すのはちょっと緊張する…」ということであれば、まずはレッスンを見るだけの参加（見学）からでもOKです。実際、そうやって最初の一歩を踏み出された方も多くいらっしゃいます。
また、初期の段階では「Kick-Japanesia」という独学用の動画教材を使って、あいさつや自己紹介などの超基礎表現を少しずつ身につけることもできますし、過去のレッスン動画もご視聴いただけますので、予習・復習もしっかりサポートしています。
何も知らないところから始めるのは、勇気が必要かもしれませんが、恥ずかしいことではなく、とても素晴らしいことで僕たちも応援しております。
今月末の僕の授業の無料体験もぜひ遊びに来てみてください。何か不安なことがあれば、いつでもご相談くださいね。安心して一緒にスタートしましょう！
日本語でのやり取りはできますが、外国人でもJapanesia Yukを利用できますか。
よろしくお願いします。
リーさま
ありがとうございます。もちろん大丈夫です！お待ちしております。
返答ありがとうございます。手順で登録してみます。
手順通り、解約手続きしましたがクレジットカードの請求が続いています。どうしたらいいでしょうか？ キャンセルできてないかと思い、再度進んでみましたが、すでにアクセスできるコンテンツはありませんでした。
SAITOさま
この度は申し訳ございません。2021年以前よりの会員様はペイパルからの返金手続きが必要でして、ただいまこちらにて多くいただいておりました金額分を返金いたしまして、解約手続きも無事終わりました。よろしくお願いいたします。
早速ご対応頂き、ありがとうございました！
１カ月前に質問しましたが、回答がありません
TAIKIさんのYouTubeを拝見させてもらっています。途中で、では会員でない人はここまでですってなりますが、月会員（会費5980円）になれば最後まで視聴出来ますか？また会員になれば自分のレペルにあった動画を選ぶ事が出来ますか？
御社のホームページを読みましたが今ひとつ良く分からなくて、すみません、質問させていただきました。追伸、全くの初心者ではありません。
miyukiさま、ジャパネシアのTAIKIです。YouTubeをご視聴いただき、ありがとうございます！
ご質問の件ですが、会員でない方は一部までの視聴になりますが、JLC（月額5,980円）にご入会いただくと、すべての動画を最後までご覧いただけます。さらに、過去のレッスン動画も全てアーカイブで視聴できるようになります。
また、レベル別に動画や授業も用意されているので、miyukiさまのように「全くの初心者ではない」という方にも合った内容を選んで学ぶことができますよ！
フルの動画や様々な教材については、こちらのページ（https://japanesia.net/jlc/）にまとめてあります。サンプル動画や教材の一部もご覧いただけますので、ぜひいろいろ見てみてください。
他にも不明なことがあれば、気軽に聞いてくださいね！応援しています！
ご回答ありがとうございました。無料教材を拝見させていただき、大変感動致しました。
近々入会させていただこうと思います。
よろしくお願いします。
ご丁寧なコメントありがとうございます！
無料教材をご覧いただき、感動していただけたとのこと、とても嬉しいです。
ご入会もご検討いただいているとのことで、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
無料体験レッスンを受講したいのですが、申し込みはこちらをクリックしても、回答の受付は終了しました。と出てきます。
今は申し込みができないのでしょうか？
Keitaさま
今月の二週目ぐらいには再度、募集をする予定です。今しばらくお待ちくださいませ。よろしくお願いします。
すみません本日の23時からのニケン先生の授業ですが、事情がありキャンセルしたいのですがなぜかエラーが出てしまいます、キャンセル処理はそちらでお願いできますでしょうか。
当日予約はできないのでしょうか。
当日時間できた際にどう予約するのか教えてください
会員料金が二重引き落とし?5980円が2回引き落とされているのですが、なぜですか?
Zayd Naeem さまありがとうございます。
こちらで確認したところ、本日（6/16）12:02に受領したのは、1件（¥5,980 JPY）のみとなっており、
「定期支払いの作成済み（$0.00 USD）」という別の通知も届いておりますが、こちらは実際の入金はございません。
もしかすると、「定期支払いの設定」だけが行われて、お支払いが完了したと勘違いされてしまった可能性があるかもしれません。
大変お手数ですが、もう一度PayPalの明細をご確認いただけますでしょうか？
6月16日22時半～からニケン先生の授業を予約してますがいらっしゃいません、
ポイント返還をお願いいたします
しょうへいさま
ご連絡ありがとうございます。
このたびはニケン講師が不在でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
以後同様のことがないよう、注意喚起していく所存でございます。
こちらの授業はキャンセル扱いとさせていただき、使用されたポイントは返還させていただきます。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
こんばんは！
無料体験に申し込みをしようとしましたら、Google フォームに受付は終了しましたと表示されました。
もう無料体験は終了してしまったのでしょうか？
恐れ入りますがご教示ください。よろしくお願いします。
あすかさま、ありがとうございます。7月にまた募集を行いますので、その時ぜひお越しくださいませ！よろしくお願いいたします。
お返事ありがとうございます。
7月ですね。
その時に申し込みさせていただきます。
よろしくお願いします。